Unified Communications: Entscheidungsgrundlagen fur IT-Controller und IT-Verantwortliche

Unternehmen stehen heute vor vielfaltigen Herausforderungen. So bietet die zunehmende Globalisierung der Wirtschaft zwar neue Marktchancen, gleichzeitig fuhrt dies aber auch zu einem hohen Wettbewerbsdruck. Um sich gegen die Konkurrenz behaupten zu konnen, mussen sich die Unternehmen bezuglich der Flexibilitat und der Verfugbarkeit von Produkten und Dienstleistungen stetig verbessern. Unternehmen erzielen Wettbewerbsvorteile, indem sie ihre Geschaftsprozesse am Kunden ausrichten und effizient gestalten. Mitarbeiter in Unternehmen erhalten heute tglich eine Vielzahl an Informationen auf unterschiedlichen Wegen und nutzen selbst unzhlige voneinander isolierte Kommunikationsmittel. Neben der erhhten Anforderung an die Flexibilitt und die Erreichbarkeit jedes einzelnen Mitarbeiters, mssen diese auch eine immer grer werdende Informationsflut bewltigen. Die Folgen, die sich daraus ergeben, sind mangelnde Unterscheidungsfhigkeit in der Priorisierung von Informationen und berforderungsempfindungen. Unternehmen und Mitarbeiter sollen durch eine Erhhung der Kommunikationseffizienz dabei untersttzt werden, diesen neuen Anforderungen gerecht zu werden. Unified Communications erffnet hierbei neue Mglichkeiten und Chancen die Kommunikationsstruktur in Unternehmen effizienter zu gestalten und die Geschftsprozesse zu optimieren. Im Rahmen des vorliegenden Buches werden die Mglichkeiten zur Optimierung von Kommunikationsprozessen dargestellt. Dieses Buch verfolgt zum einen das Ziel, die verschiedenen Vorteile von Unified Communications darzustellen und in einem Entscheidungsprozess einzuordnen. Zum anderen verfolgt dieses Buch das Ziel den entwickelten Entscheidungsprozess fr ein Unternehmen exemplarisch anzuwenden und die Vorteile aufzuzeigen.