Un esame del ruolo dell'innovazione tecnica e non tecnica sulla fedeltà del cliente

La fedelt del cliente dipende fortemente dalla sua soddisfazione, che la misura del soddisfacimento delle sue aspettative e dei suoi bisogni con un'esperienza piacevole del prodotto, del processo o del servizio. Tra le tante strategie, le aziende utilizzano l'innovazione per garantire la soddisfazione dei clienti con i loro prodotti o servizi, poich oggi il mercato altamente competitivo e le nuove idee, in qualsiasi modo, sono apprezzate se sono pi efficaci per i clienti. fondamentale per le aziende capire come l'innovazione influenzi le percezioni del proprio mercato di riferimento, al fine di investire in modo efficiente nell'innovazione. L'obiettivo di questa ricerca valutare il ruolo dell'innovazione tecnica e non tecnica sulla fedelt dei clienti in Turchia e in Germania.