Studie über die Kommunikationskampagne für Mobile Money in der DRKongo

Dieses Buch befasst sich mit den Auswirkungen der Kommunikation zwischen der Banque Centrale du Congo und den in der Demokratischen Republik Kongo t tigen Mobilfunkanbietern. Diese Auswirkungen sind, wie bereits erw hnt, mehrdimensional. Auf der Ebene der Kommunikation hat die Kampagne dazu beigetragen, dass die Betreiber von der institutionellen zur p dagogischen Ebene bergegangen sind, um den Kunden ein besseres Verst ndnis der Kundenreise zu erm glichen. Die Folge dieser Kommunikation war, dass die Kunden eine positive Einstellung hatten und die Vorteile von Mobile Money wie Schnelligkeit, Sicherheit und Zug nglichkeit der Finanzdienstleistung nutzen konnten. Andere Auswirkungen sind die Entwicklung des kosystems der Finanzdienstleistungen, wie z. B. die Abonnierung bestimmter Fernsehsender, die Erh hung der Transaktionsschwellen usw. Der Autor betont, dass die Betreiber ihre Werbekampagnen zusammenlegen sollten, aber vor allem die Interoperabilit t zwischen den Betreibern von Mobile Money und den Gesch ftsbanken umgesetzt werden sollte.