Soft Skills im Hotelmanagement

Das Verst ndnis der dynamischen (und impulsiven) Natur des Hotelkunden ist ein entscheidender Faktor, der die Eignung f r die Personaleinstellung in der Hotelbranche bestimmt. Zeitgem es Hotelmanagement erfordert den Besitz (oder die Wiederbelebung) von F higkeiten, die f r das Kundenbeziehungsmanagement erforderlich sind. Das Lehrbuch "Soft Skills in Hospitality Management: A Contemporary Approach" ist in der Tat ein relevantes gesch ftliches und akademisches Material, das zu einer Zeit erschien, als die Soft Skills-Renaissance in der Hotelbranche relevant ist. Viele aktuelle globale Vorf lle haben die Narrative der Kundenbeziehungen in der Dienstleistungsbranche ver ndert, und die Forschung ist angemessen, um diese Herausforderungen bei Soft-Service-F higkeiten anzugehen. Dieses Buch wird Managern, Vorgesetzten, Mitarbeitern an vorderster Front und Studenten des Hotelmanagements als Leitfaden f r den beruflichen Erfolg empfohlen.