Social Web: Einfluss des sozialen Internets auf den klassischen Marketing-Mix

"e;Like-Buttons"e;, "e;Media-Sharing"e; und "e;Vlogs"e; sind mittlerweile haufiger genutzte Kanale im Internet als die E-Mail. Das soziale World Wide Web gilt trotz seiner jungen Entwicklung als eines der wichtigsten Medien unserer heutigen Zeit, nicht nur durch die Moglichkeit des Austausches von Daten, sondern vor allem von Wissen, Meinungen und Emotionen. Private Nutzer sprechen in Foren, Blogs und sozialen Netzwerken uber fachspezifische oder triviale Themen gleichermaen - eine vollig neue Art der Kommunikation. Bei den Komponenten des klassisches Marketing-Mix, Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik, kommt es immer mehr zu einer Verschiebung durch das soziale Web. Aufgrund persnlichkeits- und sozialpsychologischer Zusammenhnge und Phnomene, die das Internet aufweist, muss den vier Hauptbestandteilen des Marketing-Mix eine vernderte, wenn nicht gar vllig neue Rolle und Abhngigkeit voneinander zugeschrieben werden. Den zentralen Faktor bildet hierbei die Kommunikation. Sie ermglicht den Internetnutzern, eine permanente Verbindung zueinander aufzubauen und bietet neben dem allgemeinen Austausch von Informationen vor allem Raum fr Bewertungen von Produkten und Dienstleistungen der Markenwelt. An dieser Stelle knnen Unternehmen das soziale Internet fr sich nutzen, selbst aktiv werden und mit Nutzern auf einer vllig neuen, persnlichen Ebene kommunizieren. Jedoch mssen sie sich auch den Gefahren und Problemen stellen, die das Web gegenber den klassischen Medien und dem bekannten Marketing mit sich bringt. Um einen sicheren Umgang mit den neuen Mglichkeiten zu gewhrleisten, muss sich ein Unternehmen der Vorteile und Risiken des Social Web bewusst werden. Hierbei gelten das Verstehen der Kommunikationskanle und der professionelle Umgang mit diesen als die wichtigsten Voraussetzungen fr einen positiven Einfluss des Unternehmens auf die Nutzer. Das Internet ist aus den Gedchtnissen der Menschen nicht mehr wegzudenken. Das wird demnchst auch fr Unternehmen gelten - vielleicht besser heute als morgen.