SIGESTI - System zarzadzania wsparciem informatycznym

Celem niniejszej pracy jest przedstawienie rozwoju systemu do zarządzania wsparciem jako uslugą w obszarze technologii informatycznych. Wszystkie etapy rozwoju systemu opierają się na zwinnych metodykach rozwoju, wykorzystując zwinne metody i narzędzia programistyczne, takie jak Scrum, XP i Grails. Zainteresowanie tej pracy polega na wykorzystaniu opracowanego produktu końcowego; SIGESTI (System Zarządzania Wsparciem Technologii Informacyjnych), kt ry będzie używany w miejscach pracy odpowiednich dyrektor w projektu do testowania, a następnie udostępniony do bezplatnego pobrania z oficjalnej strony internetowej projektu, a także jego kodu źr dlowego, na licencji GNU GPL v3. Niniejsza praca przedstawia metodologie rozwoju, zastosowane technologie, definicje język w i standardy rozwoju. Zajmuje się kompleksowo istotnymi treściami objętymi przedmiotami wyższego wyksztalcenia w zakresie technologii system w internetowych.