Rumo a serviços governamentais de valor acrescentado (VAGS)

O principal objetivo deste estudo era investigar a perce o dos cidad os sobre a presta o de servi os governamentais na Tanz nia atrav s das duas plataformas que o governo utiliza para prestar servi os aos seus cidad os. Pretendia tamb m compreender o caminho para os servi os governamentais de valor acrescentado (VAGS), que s o altamente solicitados pelos cidad os. Para atingir este objetivo, foram identificados os seguintes objectivos 1. compreender a atual presta o de VAGS centrada no cidad o; 2. compreender os problemas de presta o de VAGS; 3. compreender quaisquer problemas emergentes de presta o de servi os VAGS; 3. compreender o n vel de prepara o do governo e dos cidad os para os VAGS; 5. compreender quaisquer problemas intr nsecos aos servi os relacionados com a presta o de VAGS; 6. compreender quaisquer problemas de infra-estruturas de presta o de servi os relacionados com a conce o, o desenvolvimento e a presta o de VAGS. Na sequ ncia desta investiga o, surgiram v rias conclus es importantes para a presta o de VAGS e foram retiradas implica es pol ticas. As principais conclus es s o as seguintes A intera o entre a administra o tradicional e a administra o em linha significativa, mas est a evoluir numa dire o negativa. As caracter sticas demogr ficas afectam fortemente a perce o dos servi os de administra o em linha.