Qualitatsmanagement fur Steuerberater: Handbuch zur Einfuhrung eines Qualitatsmanagementsystems gema DIN EN ISO 9001:2008

Der Begriff Qualitat wird seit jeher als etwas Niveauvolles und Hochwertiges verstanden. Heute wird Qualitat im Sinne einer erfolgreichen Kanzleifuhrung mehr gefordert als fruher und ist als Wettbewerbsfaktor nicht mehr wegzudenken. Viele Veroffentlichungen zum Thema Qualitatsmanagement fuhren jedoch leider dazu, dass die Implementierung eines solchen Systems auf den ersten Blick auerst schwierig oder gar unmoglich erscheint. Auch die zentrale und damit bewusst sehr allgemein gehaltene Qualitatsmanagementnorm DIN EN ISO 9001:2008 geht nur unzureichend auf die speziellen Anforderung im Kanzleialltag ein und ist damit auch nur eine allgemeine Hilfe. Das vorliegende Buch ist daher speziell auf die Bedrfnisse von Steuerberatern abgestimmt, die sich zur Einfhrung eines Qualittsmanagementsystems gem den gltigen Normen entschlossen haben und die sich dementsprechend intensiv mit der Materie auseinandersetzen wollen. Das Buch soll die Kanzleifhrung dabei untersttzen, den Qualittsgedanken in der Praxis zu erfassen, zu verwirklichen und zu leben. Anhand der "e;Verlautbarung der Bundessteuerberaterkammer zur Qualittssicherung in der Steuerberaterpraxis"e; werden die wichtigsten Prozesse einer Kanzlei aufgezeigt, hinterfragt, ausfhrlich erlutert und anhand von Beispielen fr die Praxis greifbar gemacht. Das Buch geht auch auf Probleme auf, die erfahrungsgem bei der Einfhrung eines Qualittsmanagementsystems auftreten knnen und gibt Hilfestellung fr deren Lsung. Desweiteren wird ein Ausblick auf die verschiedenen Zertifizierungsmglichkeiten gegeben, zwischen denen die Kanzleileitung whlen kann, sofern sie sich fr eine solche Zertifizierung - als ueres Zeichen fr ein funktionierendes Qualittsmanagementsystem - entscheidet. Darber hinaus trgt eine Vielzahl von Beispieldokumenten und Arbeitshilfen dazu bei, dass es letztlich nur mehr ein kleiner Schritt zu einem funktionsfhigen Qualittsmanagementsystem und damit zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil fr die eigene Kanzlei ist.