Prestazioni del cluster meccanico e orientamento all'apprendistato

L'intenzione di indagare su come le aziende di servizi siano influenzate dall'inclinazione all'apprehenticeship era diffusa. Si percepito che alcuni clienti preferiscono gli apprehentice ai loro padroni in una particolare fase del processo di apprendimento dell'apprehentice. Questa azione potrebbe favorire o danneggiare i progressi dell'organizzazione a seconda del comportamento successivo al servizio. L'autore voleva capire se tale comportamento fosse utile, se influisse sulle prestazioni e se fosse fondamentalmente causato dall'inclinazione dell'azienda verso l'apprehenticeship. Inoltre, l'autore ha preso in considerazione i proxy della qualit del servizio, a partire dalle dimensioni dell'esperienza e del risultato, senza tralasciare altri costrutti di performance. Il test di validit PCA, il test di affidabilit Alpha di Cronbach e la correlazione tra gli item hanno garantito la solidit metodologica.