Pochemu ja vvjazyvajus v konflikty?

Konflikty suschestvenno portjat nashu reputatsiju, nastroenie i nervnuju sistemu. No, k sozhaleniju, oni - neotemlemaja chast zhiznedejatelnosti ljubogo cheloveka, poskolku tam, gde stalkivajutsja interesy dvoikh, vsegda nepremenno voznikaet konflikt - skrytyj ili javnyj. Avtor knigi analiziruet prichiny vozniknovenija i mekhanizmy konfliktov i v dostupnoj forme daet chitatelju sovety, kak vesti sebja v situatsii, kogda konflikt sprovotsirovan okruzhajuschimi, a takzhe v sluchae, esli sam individ, namerenno ili net, okazyvaetsja konfliktogenom.