Perceção da qualidade e satisfação

Apesar de os programas de preven o e controlo do VIH/SIDA se terem intensificado na ltima d cada, os estudos que se centram na avalia o dos pontos de vista e percep es dos benefici rios sobre a qualidade e o n vel de satisfa o que t m em rela o aos servi os que lhes s o destinados s o largamente ignorados. Com efeito, a incompreens o das necessidades da comunidade-alvo, da perce o da qualidade dos servi os e do n vel de satisfa o conduziu a uma subutiliza o dos servi os de VIH/SIDA existentes e tamb m impediu a realiza o global da mudan a de comportamento desejada. Para inverter esta situa o atrav s da conce o e implementa o de programas orientados e inovadores, a realiza o de um estudo aprofundado que se concentre na perce o da qualidade do servi o e no n vel de satisfa o dos benefici rios em rela o aos programas concebidos para eles o que a situa o prevalecente exige. Assim, este livro apresenta um estudo que foi realizado sobre a perce o da qualidade do servi o e o n vel de satisfa o dos jovens benefici rios do Centro de Recursos da SIDA de Oromia.