Origens da inovação inversa

A atual abordagem da glocaliza o, em que as multinacionais ocidentais se limitam a exportar produtos para os pa ses em desenvolvimento, est a ficar ultrapassada. Atualmente, existe um novo fen meno, que se designa por inova o inversa. Trata-se de inova es que s o desenvolvidas para os pa ses em desenvolvimento, mas que mais tarde s o adoptadas nos pa ses desenvolvidos. Dado o grande potencial que a inova o inversa tem para oferecer, algumas empresas ocidentais investem em empresas estrangeiras em fase de arranque ou est o mesmo a fazer a sua pr pria disrup o recorrendo inova o inversa. Atrav s da turbul ncia tecnol gica, da r pida mudan a e da inova o cont nua do mercado indiano das telecomunica es, que se espera venha a ser o maior do mundo, este livro explica o potencial da inova o inversa. Devido a um enfoque descentralizado e orientado para o cliente, estas empresas indianas est o a inovar e a servir muito bem os clientes dos pa ses da base da pir mide. Fazem-no, quer continuando a apresentar inova es para o mundo, quer construindo marcas atrav s dos meios de comunica o social, da personaliza o em massa, de um excelente servi o p s-venda e de todas as melhores pr ticas actuais para a inova o inversa, identificando os pontos fracos dos clientes e criando um novo consumo entre os n o clientes.