Organiser les activités administratives d'une société de courtage d'assurance

L'objectif de cette tude est d'organiser les activit s administratives d'une entreprise du secteur du courtage en assurances, en les adaptant au langage des processus. Cette entreprise op re dans le domaine de la prestation de services, son activit principale tant la vente d'assurances. L'objectif est d'identifier comment les processus actuels de l'entreprise sont organis s et comment ils sont utilis s pour r aliser les t ches, ainsi que de proposer des am liorations incr mentales ces processus. Pour mener bien l' tude, les activit s suivantes ont t r alis es: une tude bibliographique des principaux domaines de gestion et un diagnostic de l'espace externe afin de r aliser une tude des menaces et des opportunit s. Un diagnostic interne a galement t r alis afin d'identifier les points forts et les points am liorer. Gr ce une analyse observationnelle, des organigrammes des processus cl s de l'entreprise ont t labor s afin de proposer des am liorations.