Ombudsmann-System im Bankensektor - ein Überblick

Die vorliegende Monographie befasst sich mit dem Konzept des Ombudsmannes und seiner Anwendbarkeit bei der Beilegung von Streitigkeiten von Bankkunden. Finanz- und Bankinstitute sind die Adern der Wirtschaft. Daher ist ihr reibungsloses Funktionieren eine wesentliche Voraussetzung f r eine gesunde wirtschaftliche Entwicklung. Unter diesem Gesichtspunkt ist die Beilegung von Streitigkeiten durch g tliche und freundschaftliche Ma nahmen ein sehr wichtiger Schritt nach vorn. Der Ombudsmann ist im Grunde ein quasi-richterliches Konzept, das durch die Einf hrung eines sehr systematischen und einfach umzusetzenden Mechanismus allen Betroffenen schnell und angemessen Recht verschafft. Heute haben die meisten L nder dieses Konzept in fast allen Bereichen bernommen. Urspr nglich wurde es f r die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit b rokratischen Systemen eingef hrt. Inzwischen hat es jedoch ein breiteres Anwendungsspektrum. Die vorliegende Monographie ist ein kleiner Kommentar zu Anwendung und Nutzen des Ombudsmann-Konzepts im Bankensektor. Sie wird f r Forscher, Wissenschaftler und Akademiker sowie f r Lernende in den Bereichen Bankwesen, Handel und Management n tzlich sein, um bestimmte grundlegende Erkenntnisse ber das Konzept des Ombudsmanns zu gewinnen.