Marketing-Mix, Servicequalität und Kundentreue

Diese empirische Untersuchung basiert auf der Untersuchung des Verh ltnisses zwischen der Wahrnehmung des Marketing-Mix, der Servicequalit t und der Kundentreue in einem Restaurant im Departement Lima - Peru. Die Feldforschung wurde in dem Restaurant Delpino in der Provinz Huaral, Bezirk Chancay, durchgef hrt. Es wurden insgesamt 400 Kunden befragt. Die erzielten Ergebnisse k nnen im Hinblick auf die untersuchten Variablen als Leitfaden f r Unternehmen im gleichen Sektor dienen.