Markentreue von Fluggesellschaften

Das allgemeine Ziel dieser Studie ist es, die Markentreue von Fluggesellschaften zu untersuchen. Das Hauptziel dieser Studie besteht darin, die Art der Verbrauchertreue und ihre wichtigsten Determinanten in Bezug auf die drei Fluggesellschaften SAS, Norwegian und Wider e zu untersuchen; die Daten ber die Beziehungen zwischen Einstellung, Gewohnheit, Zufriedenheit und Loyalit t der Verbraucher zu analysieren und die Unterschiede zwischen den drei Fluggesellschaften in Bezug auf Einstellung, Gewohnheit, Zufriedenheit, Loyalit t und Faktoren (Service, Sicherheit, Komfort, Freigep ck und Bonus) zu ermitteln. Dar ber hinaus werden verschiedene Konstrukte best tigt, die aus der umfangreichen Literaturrecherche abgeleitet wurden. Zur Datenerhebung bei Reisenden am Flughafen Alta wurde ein strukturierter Fragebogen verwendet. Die Elemente dieses Fragebogens wurden aus fr heren Studien bernommen, jedoch entsprechend modifiziert. Die Befragung der Reisenden von drei Fluggesellschaften wurde unter der Bev lkerung des Flughafens Alta durchgef hrt. Die Daten f r diese Studie wurden mit Hilfe eines verifizierten strukturierten Fragebogens von 198 Reisenden aus dem In- und Ausland erhoben.