Markenpositionierung und Kundenbindungsmanagement am Beispiel von IKEA

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,3, AMD Akademie Mode & Design GmbH, Veranstaltung: Strategisches Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Ingvar Kamprad, der Grunder der IKEA GmbH & Co. KG., startete 1943 den Verkauf von Kleinwaren und legte damit das Fundament fur die IKEA-Geschichte. Bereits 1945 beginnt Kamprad Werbeanzeigen zu schalten und einen postalischen Bestellservice einzurichten. Nachdem 1948 die ersten Mobel ein Teil des Sortiments werden, erscheint 1951 schlie lich der erste IKEA-Katalog, der heute als Goldstuck der IKEA-Geschichte gilt. 1963 schlie lich, eroffnete das erste Einrichtungshaus au erhalb Schwedens. Wenige Jahre spater folgten die Schweiz, Deutschland und die Niederlande. Die weltweite Expansion begann schlie lich 1978 in Singapur. Heute, fast 80 Jahre spater, hat sich die Marke zu der gro ten Haushaltsmobelmarke der Welt entwickelt. Weltweit haben sie inzwischen ein Filialnetz mit uber 400 IKEA-Einrichtungshausern, in fast 50 Landern. Trotz der langanhaltenden Corona-Pandemie, schlossen sie das Jahr 2020 mit einem Einzelhandels-Umsatz von 5,3 Milliarden Euro ab, was einem Zuwachs von 0,9% zum Vorjahr entsprach. Damit gehoren sie zu einem der erfolgreichsten Unternehmen in den Bereichen Haushalt und Mobel. Um zu solch einem Erfolg zu gelangen, ist eine gute Markenpositionierung erforderlich. Bereits zahlreiche Unternehmen haben erkannt, dass die Positionierung einer Marke unerlasslich ist, um langfristig Erfolge zu erzielen. Der harte Wettbewerb, kaum zu uberblickende Produktvielfalt und austauschbare Produkte erfordern standig neue Strategien. Sowohl das Management als auch das Marketing und der Verkauf sollten sich deshalb systematisch mit den gesellschaftlichen Veranderungen befassen, um eine einzigartige, werthaltige und zukunftssichere Marktposition zu schaffen. Im Laufe dieser Arbeit wird am Beispiel von IKEA untersucht, was strategische Markenpositionierung bedeutet.