Lean Seis Sigma Aplicado a uma Empresa de Serviços Logísticos

Este trabalho de pesquisa descreve o roteiro de implanta o do Lean Seis Sigma em uma empresa de presta o de servi os log sticos do ramo de petr leo, propondo tamb m um roteiro a ser adotado e melhorado por outras organiza es. Contudo se requer considerar que essas organiza es possuam como base o Sistema de Gest o Integrado ISO. O livro tem o intuito de disseminar a utiliza o do LSS no setor de Servi os, uma vez que essa metodologia tem origem na ind stria de manufatura o, verificando-se ainda que o segmento de servi os cresce a medida que os pa ses elevam seu percentual de desenvolvimento.