Le marketing interne dans l'industrie des services

L'environnement des services volue chaque jour. Comme il s'agit d'un secteur forte intensit de personnel, l'influence des employ s joue un r le imp ratif dans le marketing des services. Pourtant, le marketing interne est consid r comme un l ment oubli du marketing des services. Il est n cessaire d'avoir un manuel qui r v le le meilleur des recherches sur le marketing interne et ses implications. Ce livre aide les universitaires et les praticiens conna tre l'importance du marketing interne l'aide de divers exemples industriels travers le monde.