Le leadership dans le cadre de l'externalisation des processus d'entreprise

L'objectif de cette tude est d'explorer les motivations et les pr occupations li es la mise en oeuvre de l'externalisation des processus d'entreprise (BPO) et la mani re dont les participants per oivent les tendances en mati re de BPO Singapour. La relation entre le leadership et le changement organisationnel en termes d'externalisation des processus d'entreprise est galement tudi e. La mesure dans laquelle le mod le d'externalisation des processus d'affaires utilis par une organisation a un impact sur le style de leadership adopt pendant le changement est examin e. Comme le montre la litt rature, la BPO peut tre un processus de changement organisationnel agressif. Bien que la litt rature sur le changement soit abondante, la question de la meilleure forme de leadership pendant la BPO n'a pas t largement explor e. Ce qui est clair, c'est que la mise en oeuvre de la BPO est un d fi pour les organisations, et Singapour en particulier, les pressions exerc es par l'augmentation des co ts de la main-d'oeuvre ont entra n une augmentation cons quente du taux de BPO. Nous esp rons que les informations fournies dans ce livre vous aideront prendre conscience des pi ges probables et identifier les facteurs critiques de succ s, tels que la s lection du style de leadership le plus appropri pour mener bien le changement et l'adoption du mod le de BPO le plus adapt votre organisation.