La valeur stratégique de l'information

Les d fis auxquels l'entreprise moderne est confront e sont dynamiques. Pour les relever, il faut des dirigeants d'entreprise innovants et autonomes. L'un des l ments cl s du processus d'autonomisation est la fourniture r guli re d'informations pertinentes, sur lesquelles s'appuie le processus d cisionnel. La planification strat gique ayant pour but de d finir l'orientation g n rale d'une organisation, il est n cessaire de bien comprendre les variables d'entr e. L'information facilite ce processus. Mais attention: sans gestion efficace, l'avalanche d'informations l' re informatique peut compliquer le processus d cisionnel au lieu de le simplifier. De plus, investir dans les technologies de l'information peut n cessiter d' normes ressources financi res. Les dirigeants ont du mal quantifier le retour sur investissement. Ils peuvent se demander: Pourquoi d penser vingt millions de dollars pour rester comp titifs alors qu'il suffirait de quelques millions pour am liorer le service la client le ? Cet ouvrage pose l'hypoth se que l'investissement dans des syst mes d'information pertinents et centr s sur le client apporte de la valeur et un retour sup rieur au co t du capital.