La globalización de los servicios al consumidor

En un domingo por la tarde un usuario se depara con un problema en el sistema que trabaja. No hay alternativa, sino llamar al centro de ayuda de la empresa. Para su sorpresa, la persona al otro lado, que habla perfectamente su idioma, est ubicada en un pa s lejano. El usuario se sorprende con el hecho de que la persona que le ayuda maneja el sistema con perfecci n, y apesar del acento distinto, no demuestra dificultades en solucionar el tema presentado. En pocos minutos, el usuario entiende el la pr ctica de que se trata la globalizaci n.