L effet de la visite d un site internet sur l image de marque

L''objet de cette recherche est de mesurer l''effet de la visite d''un site Internet sur l''image de marque. Cet effet est mesure a travers deux quasi- experiences. La premiere traite de l''effet de la visite d''un site Internet sur la personnalite de la marque a travers l''analyse d''un panel d''Internautes actifs. Un plan d''experience comportant une exposition forcee a dix sites Internet est analyse. Les sujets sont exposes au hasard soit au site Internet de la marque, soit a un autre site, constituant ainsi un groupe de controle. La deuxieme avait pour objectif d''analyser l''effet de la visite d''un site sur l''image de marque, mesuree par la theorie du noyau central d''Abric (1994). La methode utilisee est une methode pseudo-experimentale avant/apres avec groupe de controle. Les resultats montrent, pour les deux experiences, un effet positif de l''exposition au site sur la personnalite et l''image de marque. La qualite du site et l''experience de navigation sont des facteurs determinants dans l''obtention d''une image de marque positive apres la visite. De plus, l''importance de la coherence percue entre l''image du site et l''image de la marque est demontree.