Spara
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik
häftad, 2015
Tyska
Denn: Service ist heutzutage das Differenzierungsmerkmal schlechthin, und das Zusammenspiel von Menschen und Systemen im Sinne der Kunden spielt in Zeiten von Internet, mobilen Anwendungen und Social Media die erfolgsentscheidende Rolle.
- Undertitel
- Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
- Redaktör
- Oliver Ratajczak, Axel Jockwer
- Upplaga
- 1. Aufl. 2016
- ISBN
- 9783658056827
- Språk
- Tyska
- Vikt
- 310 gram
- Utgivningsdatum
- 2015-09-03
- Förlag
- Springer Gabler
- Sidor
- 209
