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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung
Spara

Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung

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Lennart Straus untersucht in drei Experimenten, wie sich die Kundenmitwirkung in der Spezifizierungsphase des Dienstleistungsprozesses auf die kundenseitige Leistungsbeurteilung und die Verhaltensabsichten der Kunden auswirkt.
Undertitel
Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Författare
Lennart Straus
ISBN
9783658165673
Språk
Tyska
Vikt
310 gram
Utgivningsdatum
2016-12-05
Sidor
259