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Kundenbindung von Haushaltsstromkunden
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Zoltán Bakay untersucht, welche Faktoren sich maßgeblich auf die Bindung von Haushaltsstromkunden auswirken. Er formuliert ein umfassendes Erklärungsmodell und zeigt, dass kognitive und affektive Bindungsmotive, das produktgerichtete Interesse (Produktinvolvement), die Risikowahrnehmung der Wechselsituation und die Scheu vor kognitivem Aufwand eine wichtige Rolle spielen.
- Undertitel
- Ermittlung zentraler Determinanten
- Författare
- Zoltan Bakay
- ISBN
- 9783322810908
- Språk
- Tyska
- Utgivningsdatum
- 2013-03-08
- Tillgängliga elektroniska format
- PDF - Adobe DRM
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