La prise de d cision par les dirigeants du secteur a rien au Nigeria semble inefficace, comme en t moignent les protestations publiques et les plaintes des clients concernant la mauvaise qualit des services fournis. Afin d'atteindre un niveau lev de prestation de services rapide qui apportera efficacit , efficience et avantage concurrentiel, la direction du secteur a rien au Nigeria doit acc der des syst mes d'information et les utiliser pour am liorer son processus d cisionnel. Il est galement n cessaire de s'assurer que chaque dirigeant poss de les qualit s requises. Les r sultats ont montr que l'acc s aux syst mes d'information, leur utilisation et les traits de personnalit taient des outils essentiels pour am liorer la prise de d cision des dirigeants du secteur a rien nig rian. Il est recommand aux autorit s a riennes de s'efforcer de rendre les syst mes d'information accessibles leurs dirigeants et de les encourager les utiliser pour am liorer leur prise de d cision. En outre, les variables de personnalit que sont l'ouverture d'esprit et la conscience professionnelle doivent tre prises en compte lors du recrutement de personnel pour le secteur.