Doświadczenie klienta w Experiential Leisure

Era doświadczeń charakteryzuje się tym, że konsumenci pragną przeżywac niezwykle, intensywne i niezapomniane doświadczenia związane z konsumpcją. Badania dotyczące świata rozrywki opartej na doświadczeniach wyjaśniają, że są to z definicji dzialania wykraczające poza codziennośc, kt rych nie chce się powtarzac i wobec kt rych klienci mają wysokie, ale jednocześnie niejasne oczekiwania. Celem naszych badań jest zbadanie specyfiki doświadczeń klient w w branży rozrywki opartej na doświadczeniach oraz wzbogacenie zar wno świata nauki, jak i świata zawodowego dzięki przeglądowi metodologicznemu, kt ry obejmuje badania dokumentacyjne, badania eksploracyjne i badania ilościowe, a także sprawdzony model wyjaśniający proces przyciągania, satysfakcji i lojalności klient w tej branży.