Desafios e oportunidades do banco eletrônico

Este estudo foi realizado com o objetivo de identificar os principais desafios e oportunidades da banca eletr nica na Eti pia, no caso dos bancos Awash e Dashen. Para a recolha de dados junto dos bancos inclu dos na amostra, foi utilizada uma conce o de investiga o descritiva e m todos mistos de abordagem. Simultaneamente, foram selecionados 200 inquiridos de cada um dos dois bancos atrav s de t cnicas de amostragem estratificada. Foram utilizados question rios estruturados e entrevistas para recolher os dados prim rios. A an lise dos dados foi efectuada com recurso ao software estat stico SPSS e, para examinar o efeito, foram utilizadas estat sticas descritivas com m dia, desvio-padr o e percentagem. O estudo revelou a exist ncia de oportunidades para a expans o da tecnologia de banca eletr nica, tais como: a melhoria dos h bitos banc rios da popula o e o empenho do governo em fortalecer o sector banc rio. No entanto, a adapta o do e-banking foi dificultada por diferentes desafios. Estes desafios resultaram de tr s factores gen ricos principais, nomeadamente ambientais, t cnicos e organizacionais, e estes factores trouxeram os seus pr prios desafios espec ficos e imediatos.