Comunicação de Marketing, Imagem Corporativa E Retenção de Clientes

Esta pesquisa visa operacionalizar os conceitos de comunica o de marketing, imagem corporativa e reten o de clientes como abordagens de gest o organizacional e marketing estrat gico em um contexto competitivo no setor de seguros na cidade de Goma. O principal objetivo desta pesquisa entender a influ ncia do mix de comunica o (pol tica de comunica o) utilizado pela RAWSUR Goma nos comportamentos de engajamento de seus clientes. Abordou a relev ncia dos meios/ferramentas de comunica o de marketing utilizados pela RAWSUR Goma para informar e persuadir os seus atuais e potenciais clientes sobre os diversos produtos e servi os que oferece. Para a realiza o desta pesquisa, que do tipo explorat ria, utilizamos a an lise fatorial explorat ria, a an lise fatorial confirmat ria e a an lise de regress o m ltipla. Gra as a essas an lises, a comunica o de marketing influencia a imagem da empresa e a reten o de clientes. O conceito de imagem corporativa desempenha um efeito mediador na rela o entre a comunica o de marketing e a reten o.