Compreender as tecnologias WebX

Adquirir um cliente a actividade mais importante que uma organiza o pode iniciar. A cont nua inova o tecnol gica da Internet e a crescente participa o popular na Internet est o a ter impacto no potencial e na mec nica de aquisi o desse cliente. Esta disserta o demonstra os processos correlacionados necess rios numa abordagem organizacional para examinar os potenciais e mec nicos da Gest o de Relacionamento com o Cliente e as novas tecnologias interactivas e inteligentes da Web que dominam a Internet. A fim de cumprir os crit rios correlacionados de investiga o e pesquisa destes novos potenciais e mec nica, foi utilizado um instrumento de pesquisa para a recolha de dados e realizada uma an lise dos dados recolhidos. Houve 260 inquiridos para a instrumenta o metodol gica do inqu rito, com idades compreendidas entre os 18 e os 75 anos. Neste inqu rito, estes inquiridos manifestaram concep es amb guas nas suas rela es com clientes e, na sua maioria, indicaram uma inefic cia no desenvolvimento das suas rela es com clientes.