Beziehungsmarketing in Zoohandlungen

Das Buch befasst sich ausf hrlich mit der Frage, wie das Beziehungsmarketing Unternehmern helfen kann und sollte, mit einfachen, kosteng nstigen Initiativen ihren Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu erh hen. Anhand einer Fallstudie in einer Zoohandlung wird gezeigt, wie es m glich war, den Umsatz durch einige Initiativen zu steigern, die im Einklang mit gro en Gelehrten auf dem Gebiet des Beziehungsmarketings stehen, wie Kotler und Madruga.