Benchmarking - Analyse und Bewertung der verschiedenen Ansätze

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Heinrich-Heine-Universit t D sseldorf (Wirtschaftswissenschaftliche Fakult t), Veranstaltung: Unternehmenspr fung und Controlling, 10 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Benchmarking ist ein Managementinstrument, mit dessen Hilfe Untersuchungsgegenst nde einer Organisation mit anderen Organisationsbereichen oder fremden Organisationen, die Spitzenleistungen erzielen, verglichen werden. Es handelt sich hierbei um einen Prozess systematischer und zielorientierter Vergleiche von Produkten, Dienstleistungen, Prozessen, Methoden oder Strukturen. Ziel ist dabei, dass durch den Vergleich Leistungsl cken des eigenen Unternehmens erkannt werden, auf welche daraufhin Lern- und Anpassungsprozesse ankn pfen sollen. Somit soll durch die Schlie ung der identifizierten Leistungsl cken erreicht werden, dass die eigenen Unternehmensleistungen gesteigert und Wettbewerbsvorteile errungen werden. Benchmarking erm glicht den Unternehmen durch eine systematische Beobachtung des unternehmerischen Umfeldes die Unternehmensorganisation im Hinblick auf ihre Effektivit t und Effizienz zu verbessern. Bei den nachfolgenden Ausf hrungen werden die Merkmale des Benchmarking n her betrachtet sowie eine Abgrenzung zu klassischen Betriebsvergleichen und Konkurrenzanalysen vorgenommen. Zentral werden die verschiedenen Ans tze des Benchmarking analysiert und die Phasen des Benchmarking-Prozesses im Einzelnen dargestellt. Abschlie end werden die Erfolgsfaktoren des Benchmarking aufgezeigt.