Banque nouvelle génération

Selon les tendances r centes, il est bien connu que la concurrence dans le secteur bancaire indien va s'intensifier de jour en jour. Aujourd'hui, pour se d marquer les uns des autres, les prestataires de services, savoir le secteur public, le secteur priv et les banques trang res, lancent chaque jour de nouvelles applications technologiques dans le domaine des services bancaires. Dans ce contexte, les attentes augmentent et les clients sont de plus en plus sensibles la qualit des services. Il est donc d sormais clair que c'est la qualit du service qui permettra, l'avenir, de distinguer les meilleures banques des banques moyennes. cet gard, cet ouvrage permet de bien comprendre les diff rentes dimensions du niveau de sensibilisation et de satisfaction des clients l' gard des services fournis par les banques publiques, priv es et trang res en Inde. L'analyse fournit des informations pr cieuses et g n re des implications th oriques et pratiques dans tous les domaines o la concurrence est rude sur le march . Elle a des implications manag riales pour les pratiques de gestion du marketing.