Banca de Nova Geração

De acordo com as tend ncias recentes, bem reconhecido que a concorr ncia no setor banc rio indiano est a tornar-se cada vez mais intensa. Agora, para se destacarem uns dos outros, os prestadores de servi os, ou seja, o setor p blico, o setor privado e os bancos estrangeiros, lan am diariamente novos tipos de aplica es tecnol gicas nos servi os banc rios. Nesta situa o, as expectativas aumentam e os clientes tornam-se mais inclinados para os aspetos relacionados com a qualidade do servi o. Assim, agora claro que a qualidade do servi o que diferencia os melhores bancos, nos dias que vir o, dos bancos m dios. A este respeito, este livro fornece uma compreens o clara sobre as v rias dimens es do n vel de consci ncia e satisfa o dos clientes em rela o aos servi os prestados pelo setor p blico, setor privado e bancos estrangeiros na ndia. A an lise fornece insights valiosos e gera implica es te ricas, bem como implica es pr ticas em todos os campos, onde existe uma forte concorr ncia no mercado. Tem implica es gerenciais para as pr ticas de gest o de marketing.