Balanced Scorecard

Compreender o essencial do Balanced Scorecard em apenas 50 minutos com este livro pr tico e conciso. O Balanced Scorecard uma ferramenta valiosa para o pensamento estrat gico que assegura a coer ncia entre as actividades di rias e a vis o global de uma empresa. Atrav s de uma an lise baseada na perspectiva financeira, na perspectiva do cliente, nos processos empresariais internos, e na aprendizagem, crescimento e inova o, esta ferramenta de gest o altamente eficaz d aos gestores, empregados e accionistas uma vis o abrangente da empresa e do seu desempenho. Este livro fornecer uma introdu o til aos indicadores de meios e indicadores de desempenho ligados ao Balanced Scorecard, incluindo quota de mercado, fidelidade dos clientes e satisfa o dos empregados. Tamb m apresenta conselhos pr ticos para a implementa o da ferramenta, um esbo o dos seus principais benef cios e inconvenientes, incluindo a n o integra o total do ambiente externo, e uma discuss o exaustiva de um estudo de caso.

Sobre o Balanced Scorecard: O Balanced Scorecard combina estrat gia e gest o, e utiliza uma gama de indicadores de desempenho para dar uma vis o abrangente dos objectivos e t cticas de curto e longo prazo de uma empresa. Ao contr rio de quadros anteriores, que tendiam a ser menos din micos e baseados em informa o antiga, o Balanced Scorecard tem em conta indicadores operacionais, clientes e pessoas para dar uma avalia o muito mais completa da empresa. Neste livro, descobrir como o Balanced Scorecard pode ajudar o seu neg cio, aprender sobre os diferentes componentes do modelo e obter uma compreens o dos numerosos indicadores envolvidos. Uma explica o clara dos benef cios e potenciais inconvenientes do m todo, uma discuss o de um estudo de caso pr tico, e uma s rie de dicas pr ticas dar-lhe- o as ferramentas necess rias para adaptar a sua abordagem sua situa o.