Anfälligkeit für Stress am Arbeitsplatz

Stress am Arbeitsplatz ist ein Thema von wachsendem Interesse in der Welt der Organisationen, da er sich negativ auf die Gesundheit und die Leistung der Mitarbeiter auswirkt und auch dem Unternehmen schadet. Ziel dieser Studie war es, die Anf lligkeit f r arbeitsbedingten Stress bei Telefonverk ufern anhand der Faktoren Organisationsklima und Funktionsweise, Druck am Arbeitsplatz, Infrastruktur und Routine sowie der allgemeinen Skala zu bewerten und m gliche Beziehungen zu sozio-beruflichen Faktoren wie Geschlecht, Alter, Familienstand, Ausbildung, Erfahrung und Art des Telefonverkaufs zu ermitteln. Es wurden die Vulnerability to Work Stress Scale (EVENT) und ein sozio konomischer Fragebogen verwendet. Die Stichprobe bestand aus 201 Telemarketing-Mitarbeitern eines Unternehmens im Landesinneren des Bundesstaates S o Paulo.