Administración de ventas y actitud del vendedor

En este primer libro del MSc. Miguel Fern ndez para el rea de Retail, se plantea una serie de conceptos b sicos, de primera l nea para la planificaci n y control de la fuerza de ventas, correlacionados con el desarrollo de una arquitectura actitudinal bajo la tolerancia en relaci n con los clientes, enfocado en resultados de actitud positiva como respuesta al est mulo devengado del proceso de la administraci n de ventas. Se ha incluido, ademas, un proyecto de INVESTIGACI N DIRIGIDA con el objeto de que el lector sea capaz de poner en pr ctica los conocimientos que va adquiriendo, unido a las recomendaciones, con la lectura reflexiva de los diferentes argumentos sobre los hallazgos del tema planteado. Es mas, la realizaci n pr ctica confirmara el alcance y la asimilaci n de los conocimientos.