A gestão pública no século 21 e os seus principais pilares

O presente documento procura relacionar os conceitos de nova gest o p blica com os seus principais pilares, a tica p blica, a governa o e a responsabilidade social. A nova gest o p blica surge como resposta insatisfa o dos cidad os que sentem que o Estado n o responde s suas expectativas em termos de servi os p blicos e s necessidades que eles, como membros centrais de um pa s, t m o direito de exigir. por isso que todos os pa ses, especialmente os da Am rica Latina, est o a fazer grandes esfor os neste novo paradigma de gest o. Esta nova forma de fazer gest o p blica baseia-se no princ pio de que o governo pode orientar conscientemente as suas estrat gias de servi o para o utilizador e, ao mesmo tempo, ser orientado para o servi o.