?? ???? ? ??????????????? ??????? ? ?????l

Основная цель данного исследования заключалась в изучении восприятия гражданами Танзании предоставления государственных услуг с помощью двух платформ, которые правительство использует для предоставления услуг своим гражданам. Оно также направлено на понимание пути к государственным услугам с добавленной стоимостью (VAGS), которые очень востребованы гражданами. Для достижения этой цели были определены следующие задачи 1. понять существующее предоставление VAGS, ориентированных на граждан; 2. понять проблемы предоставления VAGS; 3. понять любые возникающие проблемы предоставления услуг VAGS; 3. понять уровень готовности правительства и граждан к VAGS; 5. понять любые внутренние проблемы, связанные с предоставлением VAGS; 6. понять любые проблемы инфраструктуры предоставления услуг, связанные с проектированием, разработкой и предоставлением VAGS. По итогам исследования был сделан ряд ключевых выводов, которые важны для внедрения VAGS, и сформулированы политические последствия. Основные выводы таковы Взаимодействие между традиционным и электронным правительством является значительным, но движется в негативном направлении. Демографические характеристики сильно влияют на восприятие услуг электронного правительства.