???????? ???????? ??????????? ?????? ? ?о

За прошедшие годы было внедрено множество методов оценки качества веб-сайта. В этой книге автор раскрывает, как вовлечение пользователей является ключевым моментом в получении обратной связи для улучшения внешнего качества веб-сайта. Отзывы пользователей, в свою очередь, используются для улучшения положительного пользовательского опыта. Таким образом, в конечном итоге бизнес может получить выгоду от услуг, предлагаемых на его сайте. С учетом других рассмотренных моделей оценки и того, как работают высшие учебные заведения, WAM подчеркивается как альтернативная модель. Эта книга очень информативна для администраторов/веб-мастеров и пользователей веб-сайтов.