????????????? ???????? ? ?? ??????? ?? ??l

На вопрос, зачем компании общаются, первый ответ будет "чтобы рекламировать продукцию, которую она продает". Но есть и другие моменты, когда компания общается, и не только о своей продукции. Общение о компании, ценностях, которые она отстаивает и которые лежат в основе ее корпоративной культуры, - это практика, которую компании все чаще используют для улучшения своего имиджа у клиентов. Многие исследования затрагивают вопрос корпоративной коммуникации и ее влияния с точки зрения сотрудников или инвесторов (которые являются заинтересованными сторонами последней), но очень мало исследований с точки зрения потребителя. Поэтому цель нашего исследования - дать ответ на вопрос о последствиях действий корпоративной коммуникации для потребителей.