??????????? ????????????????? ????????&#

Цель данной книги - определить факторы электронного удовлетворения, которые побудят женщин в возрасте 18-30 лет совершать покупки одежды через Интернет с помощью качественного метода глубинных интервью. Первая часть исследования включала в себя изучение основных проблем, влияющих на индустрию онлайн-покупок одежды, а затем применение маркетинговых теорий для решения этих проблем. Это позволило перейти ко второму этапу исследования - изучению опыта и мнений женщин. В качестве методологического подхода использовалось глубинное интервью с целью выяснения мнения участниц по вопросу электронной удовлетворенности. Участницам был задан ряд вопросов, и они должны были высказать свое честное мнение по данной теме. Полученные результаты свидетельствуют о том, что существуют три области, в которых можно улучшить онлайн-покупки одежды, чтобы повысить уровень удовлетворенности (1) возможность оплаты, (2) социальный опыт и (3) более качественное изображение одежды. В дальнейшем менеджеры по интернет-маркетингу могут предложить решения, которые позволят улучшить эти проблемы, что приведет к значительному повышению уровня электронной удовлетворенности.