??????????????? ??? ????????? ?????????&

Книга посвящена теме взаимоотношений между организациями и их различными общественностями, изучаемой в докторской диссертации по социальной коммуникации, защищенной автором. Текст проходит через различные области гуманитарного знания социологию, антропологию, социальную психологию, экономику, управление и социальную коммуникацию. Организационные отношения анализировались в контексте стратегической коммуникации, т.е. описывалось, как действия организационных отношений порождают коммуникационные стратегии, которые воспринимаются и понимаются общественностью. В ходе исследования были подтверждены рабочие гипотезы, возникшие в результате объединения категорий, общих для областей Public Relations и Relationship Marketing. Были выбраны пять категорий приверженность, доверие, сотрудничество, власть и удовлетворенность. В результате качественно-количественного исследования было получено 30 переменных организационных отношений, которые были применены и валидированы для различных аудиторий высшего учебного заведения, а также позволили оценить восприятие различных аудиторий и степень понимания ими действий в области отношений, разработанных организацией.