????????? ???????? ???????? B2B

Интерес к лояльности клиентов растет с 1990-х годов. Однако именно в последние десять лет эта тема стала центральной. Действительно, технологическая революция, которую мы пережили, привнесла новое измерение последующие действия и окупаемость используемых инструментов. Мир бизнеса становится все более конкурентным, компании совершенствуют свои продукты и управление. Для компаний стало неизбежным определение стратегий и целей, чтобы точно управлять своей деятельностью. Задача состоит в том, чтобы измерить эффективность стратегических решений и при необходимости осуществить корректирующие действия. Объектом исследования данной диссертации является изучение ставок лояльности в отношениях B2B. Данная диссертация будет посвящена центральному вопросу как построить лояльность ключевых клиентов в отношениях B2B?