??????? ????????? ?? ?????????? ????????

Конфликты всегда сосуществовали с человечеством и вместе с ним преодолевали время и пространство. Мы часто встречаем их в организациях, хотя не всегда они решаются наилучшим образом. Существование конфликтов не обязательно вредит людям или организациям; напротив, если лидеры подходят к ним конструктивно и управляют ими, они способствуют росту и развитию. В этом смысле важно обновить способы управления и реагирования на конфликты, возникающие в школах. Поэтому основная цель данного исследования - проанализировать роль руководителей школ (высшего и среднего звена), когда они сталкиваются с конфликтными ситуациями между учениками.