????? ???????????????? ???????????? (???

Ненасильственная коммуникация (ННК) помогает переформулировать способ, которым люди выражают свое мнение и слушают друг друга во время переговорного диалога, в основном через эмпатию. Вклад NVC заключается в том, чтобы переосмыслить конфликтные отношения, а не просто искать элементы для их разрешения в области переговоров в общественных организациях, предоставляя возможность совместного размышления для решения проблем. Она предполагает размышление с самоответственностью, используя навыки эмпатического общения. С другой стороны, читая об организациях, участвующих в процессах социальной ответственности (SR), мы обратили внимание на возможности привлечения внимания к насильственным конфликтам, связанным с общением, и на важность предоставления альтернативного лечения в рамках подхода, основанного на этике сердечного разума. В этом смысле предполагается, что CNV, разработанная в контексте SR, может способствовать решению социальных проблем, связанных с конфликтами, сводя к минимуму проблему насилия. Актуальность исследования заключается в том, что оно показывает необходимость переосмысления новых форм коммуникации, рассматривающих эмпатию как способ ведения диалога, хотя это требует вовлеченности и заинтересованности всех, кто работает в организации.