?????? ??????? ??????????????? ??????

В основе деятельности любого дальновидного правительства лежит необходимость улучшения предоставления социальных услуг для эффективного удовлетворения растущего спроса. В Малави с приходом многопартийной демократии были проведены различные реформы государственной службы, направленные на укрепление государственной службы в целях улучшения предоставления социальных услуг. Одной из заметных реформ стало введение Хартии государственной службы Малави (MPSC) как одного из способов сделать государственные учреждения более прозрачными, изложив общественности стандарты, которые они могут ожидать, и то, как государственные учреждения должны работать в соответствии с этими стандартами. Прошло более 9 лет с момента принятия MPSC, но хартии остаются скорее теоретическими, чем практическими, а предоставление услуг по-прежнему оставляет желать лучшего. Целью данного исследования является анализ хартий государственной службы как инструмента для продвижения надлежащего управления и улучшения предоставления услуг с особым акцентом на районный совет Салимы. Автору удалось пересмотреть механизмы хартии услуг в соответствии с принципами демократии, подхода, основанного на развитии и возможностях, подхода, основанного на правах, и целей устойчивого развития.