????? ??????????? ??? ???????? ?????????

Обмен информацией остается важным компонентом человеческого сосуществования, так как действия и реакции зависят от эффективной информации. Взаимодействие, понимание или конфликт требуют той или иной формы информации. Организационное общение/обмен информацией становится важным, особенно в сложных обществах, таких как больницы, где информация (переданная больному или родственникам) ослабляет или усиливает напряжение в зависимости от того, как она была передана. Голдхабер (2005) рассматривает эффективную информацию как жизненную силу организации; клей, который связывает организацию, масло, которое сглаживает функции организации, нить, которая связывает систему вместе, сила, которая пронизывает организацию, и связующее вещество, которое скрепляет все отношения.