Välkommen till Adlibris kundservice!


Vanliga frågor

När kommer min order? I din orderbekräftelse ser du beräknad leveranstid för din order. Exempel: Du beställer en produkt där det står "Skickas inom 1-3 vardagar" vilket innebär att det tar 1-3 dagar för produkten att komma till oss. Fraktsättet styr sedan tiden från vårt lager hem till dig. Väljer du t ex fraktsättet "gratisfrakt" som tar 2-3 dagar kommer beställningen att levereras till dig inom totalt 3-6 dagar från det att du lägger din order på vår hemsida. Tänk på att vi bara räknar vardagar.

Vad gör jag om jag inte har fått mitt paket? När ditt paket skickas från oss så mailar vi dig en leveransbekräftelse med en spårningslänk. Klicka på länken så kan du se status på din leverans och se var försändelsen befinner sig i postgången. När ditt paket finns hos ditt ombud blir du aviserad via sms. Om du har angett fel mobilnummer kan du se var ditt paket finns via ovan nämnda spårningslänk och då räcker det med att du tar med dig din legitimation samt ditt kollinummer till ombudet där paketet finns så kan du hämta ut det.

Hur ändrar/avbeställer jag min order? Om du har lagt din order när du var inloggad på ett konto kan du själv avbeställa en eller flera produkter i din order via "Beställningar" under "Mitt konto". Har du lagt din order via snabbkassan kan du inte avbeställa själv. Då rekommenderar vi att du ringer oss under våra öppettider så att vi hinner hjälpa dig innan din order skickas iväg.

Kan jag ge bort en nedladdningsbar bok i present? Eftersom att den digitala boken blir knuten till det kontot man köpt den på så fungerar det inte. Vi rekommenderar därför att man köper ett presentkort istället.

FAQ: Här har vi samlat de vanligaste frågorna. Klicka här för att själv söka efter svaret på din fråga.

Telefon: 08 441 40 50
Vi finns här för dig måndag-torsdag 08.00-19.00 samt fredag 08.00-17.00

Mail: info@adlibris.com
Vi gör vårt bästa för att hantera ditt ärende så fort som möjligt, vanligtvis inom 24 timmar under helgfria vardagar. Är ditt ärende brådskande rekommenderar vi att du istället tar kontakt med oss via telefon.

Frågor gällande din betalning: Kontakta vår samarbetspartner Klarna